2022/09/16 15:37
안녕하세요 언레브미뇽의 상품의 구입을 검토하고 계신 분들께 다시한번 감사의 인사 드립니다.
본 게시물은 한국 고객분들께서 언레브미뇽의 상품들을 보다 더 쉽게 구매하실 수 있도록
한국어 안내로 기록하는 가이드입니다. 공지 미확인으로 인한 불이익엔 본점에서 책임지지 않습니다.
주문부터 배송까지 일본 시스템에 준하여 대응드리오니, 아래의 사항들을 반드시 확인해주세요.
언레브미뇽은 일본의 판매 시스템을 기준으로 운영합니다. 부디 숍의 배송 흐름을 존중해주시면 감사하겠습니다.
【숍의 EMS기본 정보 】
▶︎ 주문시 이메일을 기재하실경우 EMS측에서 배송 상황이 이메일로 전달됩니다만,
따로 고객님께 알려드린 추적번호를 반드시 추적사이트에 접속하시여 별도로 확인해주세요.
추적번호의 예 ) EN 123 456 789 JP 혹은 띄어쓰기없이 EN123456789JP 의 13자리형태
한국에서의 추적사이트 : https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01.postal
일본에서의 추적사이트 : https://www.post.japanpost.jp/int/ems/
언레브미뇽에서는 고객님을 대신하여 상품을 마지막까지 추적해드리지않습니다.
배송 처리 뒤에는 고객님 별도로 체크 부탁드립니다.
▶︎ 새벽연락은 정중히 거절합니다. 영업시간내에 연락주세요.
모든 연락과 문의에 대한 답변, 제작, 배송활동은 철저히 영업시간내에 대응합니다.
새벽문의,영업시간 이외의 문의는 영업시간 이내에 답 드리겠습니다. 기다려주세요.
[언레브미뇽 영업시간 월~금 오전 9:30 ~ 16:30 주말&일본 기준 공휴일은 휴무 ]
▶︎ 주문 후 상품 제작일에만 : 3일~상품에 따라 일주일 소요되는 경우도 있습니다.
EMS 상품 배송일에만 : 최소 4일~최대 7일이상 소요.
(국가의 사정에 따라 배송일은 조금 차이가 생길 수 있습니다)
지속적인 기간 독촉, 무리한 할인및 기타 요구에는 죄송하지만
주문거래를 본 상점으로부터 종료하겠습니다.
(상품이 배송 후에는 사이트 시스템상 주문 취소가 어렵기때문에
신중한 구매 결정 부탁드립니다.)
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자주있는 질문Q&A
【질문 １. 】 상품이 아직 도착하지 않고 있는데 문제가 있을까요?
【답변】 아래의 요소들을 확인해주세요.
1. 발송 이메일을 받으신지 "주말 제외" 4일이 경과하였습니까?
2. 추적 사이트에서 배송현황 내용을 확인하셨습니까?
세관에서 통과가 되어 관할 우체국으로 분배되면 배달까지 좀더 기다려주세요.
3. 부재중이었던 경우에 관할 우체국에 보관중일 수 있습니다.
고객님 개별적으로 확인하셔야합니다.
保管 혹은 한국어로 보관중 이라고 기재되어있으므로 구별 가능합니다.
일본을 떠나 세관을 통과한 뒤에는 고객님께서 직접 우체국에 문의해주시기 바랍니다.
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언레브미뇽은 한국의 핸드메이드 사이트인 아이디어스에도 입점하여 평점 5.0점을 받으며
무사고 배송으로, 주문하신 소중한 상품들을 안전하게, EMS배송을 통해 고객님께 전달해왔습니다.
감사히 주신 주문에 대해 마지막까지 책임감을 가지고 대응하고 있으니, 부디 안심하시고 이용해주시면 감사하겠습니다.
다소 긴 글이 됩니다만, 언레브미뇽상품의 주문, 결제, 배송완료까지에 부디 차후 트러블이 없으시도록 꼼꼼이
확인해주신 뒤, 상품구매를 검토해주시면 감사하겠습니다.
(아래의 공지 미확인으로 인한 불이익에는 언레브미뇽에서는 책임지지 않습니다)
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【 EMS 배송금액에 관하여 】
현재 JAPAN >>KOREA의 기본 EMS배송료는 일률 1450엔입니다.
하지만 상품 수량에 따라 금액은 달라집니다. 상품 구매시 함께 설정하셔야하는 EMS옵션 조건은 다음 두가지입니다.
▶︎ 6점 이하 구매시 이 배송방법을 선택해주세요. 【EMS】japan > korea ① 1450円
▶︎ 7점 이상 구매시 이 배송방법을 선택해주세요. 【EMS】japan > korea ② 1750円
이는 상품의 무게로인한 추가 합계금입니다.
만약 옵션 선택이 올바르지 않을 경우 주문 승인 절차가 무기한 보류,
혹은 추가 금액 결제 및 때에따라 상품 주문 취소가 이뤄질 수 있으니 주의하세요.
>상품을 여러개 주문하신 경우에도 배송금액은 1차분만 포함되오니 안심하세요.
【 "일본어 잘 모르겠어요" 사이트를 쉽게 보는 방법은? 】
변역페이지를 통해 구매하셔도 어렵지 않게 구매하실 수 있습니다.
다만 크고작은 오역이 발생할 수 있는 부분은 감안해주세요. 불안한 요소가 있으시다면 바로
언레브미뇽에 부담없이 문의를 주신뒤 상담 후 , 쇼핑을 검토하시기 바랍니다.
추천 번역페이지인 파파고 사이트에 (► https://papago.naver.net/website )
언레브미뇽의 주소(https://un-reve-mignon.com)를 입력해주세요.
한국어로 번역된 상태로 상품의 설명 및 현재 진행중인 이벤트 등을 최대한 확인하시고 활용해보실 수 있습니다.
★만약 한국어로 번역된 페이지에서 결제 오류가 날 경우에는 결제하실 때에만
일본어 본문 페이지로 돌아오신 상태에서 결제를 진행해주시면 됩니다. 어느경우에도
결제 페이지는 영문으로 표기됩니다.
【 결제방법에 관하여 】
"페이팔" 결제 가능합니다. 일본 내에서 발행된 카드가 아닐경우엔 오류가 날 수 있습니다.
죄송하지만 "페이팔" 서비스로 결제를 진행해주세요.
페이팔 결제에 대한 자세한 사항은 페이팔 공식 페이지를 참고해주세요.
https://www.paypal.com/kr/webapps/mpp/home
【통관번호 기입 관련】
EMS는 개인통관고유번호 없이 통관이 가능합니다.
EMS는 우체국을 통해 배송되는 국제우편물로, 특송업체와 달리 개인통관고유번호 없이도 통관이 가능합니다.
【 단순 변심 등에 대한 환불및 교환 】
기본적으로, 단순변심에 대한 사유는 언레브미뇽의 환불 및 교환처리사항에서 제외대상입니다.
> 주문하신 건에 대해 판매자측이 "준비중"일 경우 -최대한 빠른 연락을 취해 원하시는 바를 전달/상담해주세요.
> 주문하신 건에 대해 판매자측이*발송완료*처리가 진행된경우 "환불 절대 불가" 개인 사유를 이유로
타협을 요구하시는 고객님의 연락에는 대응하지 않습니다.
(부가설명) 구매자는 일본의 EC사이트인 BASE와의 결제를 진행하게됩니다.
판매자와 구매자간의 개인적인 환불절차가 절대적으로 이뤄질 수 없으며, 개별적인 입금을 통한 환불 절차 또한 불가능합니다.
이와같은 행위는 상황에따라 일본에서 사기및 스팸으로 분류되어 주의를 요하고 있습니다.
배송 준비중의 상태에서는 상담을 통해 가능한한 고객님께서 원하시는 방향으로 조절해드리고자 노력합니다만,
배송처리 완료 상태가 된 이후에는, 어떤 방법으로도 교환 환불이 어려운점, 이해하신 고객에 한해서 판매를 진행하고자합니다.
이점 주의바랍니다.
【 A/S 및 교환건에 관하여 】
* 기본적으로 언레브미뇽의 A/S 서비스는 진행하지 않습니다.
만일하나 받아보신 상품중 한쪽만이 불량 등인 경우에는 문제가 있는 상품 한쪽만 별도로 만들어 보내드리며, 이와같은 과정을 진행하기 위해서는 고객님께서는 불량이 있는 상품을 언레브미뇽측에 3일 이내 / 사진과 함께 증명해주셔야합니다.
(상품과 함께 동봉되는 부가 설명 종이를 참고하세요)또한 사용하시면서 소모되는 과정에서의 A/S요청에는 대응하지 않습니다.
【언레브미뇽 오피셜 페이지의 혜택에 관하여 】
언레브미뇽의 닷컴은 제작자가 직접 캠페인을 개최, 종료하는 페이지로써 주문을 검토하고계신
고객분들과의 직접적인 커뮤니케이션이 가능한 사이트입니다. 장기간 캠페인은 현재 다음과 같습니다.
① 첫 구매시 받으실수 있는 5%쿠폰은 사이트 내에 표기되어있습니다.
주문 페이지에서 쿠폰 코드 기입란에 입력해주세요 :)
② 구매 후 리뷰를 남겨주신 경우, 다음에 이용하실 수 있는 15%쿠폰을 발행하고 있습니다.
한국어, 영문, 일본어 어느쪽으로든 남겨주셔도 좋습니다.
(구매시 남겨주신 이메일로 감사 쿠폰 번호를 전송하오니 , 정확한 이메일 기입을 부탁드립니다.)
이용기간이 지나면 무효처리가 됩니다. 이점 주의바랍니다.
③【멤버쉽 등록으로 인한 포인트 교환 특전! 】
언레브미뇽의 LINE 포인트숍카드 서비스는 종료된 후 본 사이트의 멤버쉽메뉴쪽의
회원 등록으로 ,
받게되실 포인트를 교환하는 특전 시스템을 가동하고 있습니다 .
이미 주문하신 상태의 주문건에 대해서는 차후 포인트를 지급해드릴 수 없습니다.
반드시 주문 전, 등록을 해주셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.
④ 언레브미뇽 닷컴의 상단 메뉴의 "News" 혹은 "Blog"를 클릭하시면 시즌별 개최되는 행사및
중요 소식 관련 뉴스가 업데이트 되고 있으므로 자주 확인해주시면 특별한 혜택을 누리실 수 있습니다.
뉴스 메뉴 바로가기 > https://www.un-reve-mignon.com/blog
►언레브미뇽 닷컴 홈페이지의 매거진에 이메일을 등록을 하시거나,
라인 공식 계정을 팔로우 하신 분들께는 별도의 혜택들이 전달됩니다.
본 게시글은 <2025년 6월30일 업데이트> 되었습니다.
